Как убрать рассылку из вкладки «Промоакции» в Gmail

У Gmail свой алгоритм сортировки писем внутри почтового ящика. Все входящие распределяются по пяти категориям:

Несортированные — письма от знакомых людей и те, которые не попали в другие категории.
Соцсети — уведомления из социальных сетей.
Промоакции — рекламные сообщения, уведомления о спецпредложениях и распродажах.
Оповещения — автоматические подтверждения, уведомления, чеки и напоминания.
Форумы — сообщения из форумов и онлайн-групп.

Вкладка «Несортированные» открывается по умолчанию, когда вы заходите в почту. Поэтому вероятность попасть на глаза пользователю в «Промоакциях» намного меньше — если только вас там не ищут специально.

В самой вкладке «Промоакции» нет ничего страшного. Иногда туда даже стоит попасть: например, если вы очень часто рассылаете письма со скидками. Люди ожидают увидеть в «Промоакциях» промоакции и, по статистике, жалоб на спам там меньше. У всех разные ситуации. Большинству рассылок всё-таки будет комфортнее в «Несортированных»: там ваши письма быстрее заметят.

Как точно работает алгоритм никто не знает и сервисы рассылки не могут повлиять на то, где в итоге окажется письмо. Но на это влияют сами письма и их содержание. Так что если ваша рассылка ошиблась категорией, есть много проверенных способов направить её куда надо.

Главный принцип: ваше письмо должно быть меньше похоже на стереотипную маркетинговую рассылку и больше на личное сообщение. Вот как этого добиться.

Вряд ли вы станете писать другу фразы вроде «последний день распродажи» или «заберите бесплатный подарок». Gmail считает так же: рекламный стиль в тексте и обилие стоп-слов стопроцентно приведёт к попаданию в «Промоакции».

Пишите естественным языком, избегая стереотипных маркетинговых фраз. Есть много способов вручить клиенту промокод на скидку по акции, не используя слова «промокод», «скидка» и «акция».

Во-первых, люди не пишут друг другу письма с красивыми заголовками, оформленными через картинку — это явный признак рекламного письма. Во-вторых, спамеры иногда пытаются спрятать слова в картинки, чтобы пройти через спам-фильтр. Поэтому сервисы относятся к письмам с обилием графики настороженно.

Алгоритмы предпочитают сбалансированные письма с текстом и картинками или только с текстом.

Они тоже учитываются алгоритмом, как и весь остальной текст, и избитые маркетинговые формулировки в них плохо скажутся на итоговой оценке письма. Gmail знает, что в рекламных рассылках обязательно должна быть ссылка на отписку. Убирать её нельзя, но можно сделать менее шаблонной. То же касается и ссылки на веб-версию письма, если вы её добавляете.

Чем больше ссылок, тем хуже. Оставьте только те, без которых нельзя обойтись. Идеально — 2-3 на письмо.

Считаются любые ссылки, включая ссылку на отписку. Её убирать нельзя.

Обилие верстки тоже может сказаться на том, где окажется письмо: мы ведь не шлём друзьям супертехнологичные письма с кучей вложенных друг в друга div-контейнеров. Не перегружайте макет бесконечными блоками, шрифтами и обильным форматированием. Лучше быть проще, но результативнее.

Письма могут по-разному восприниматься различными почтовыми сервисами и аудиториями. Найти правильный вариант помогут только тесты. Пробуйте письма разной длины, с разным соотношением графики к тексту, чтобы найти идеальное сочетание именно для своей рассылки.

То, что привело другую компанию к успеху, не всегда сработает с вашей, но и у вас может сработать то, что не сработало у других.

Попросите подписчиков добавить вас в контакты в Gmail. У согласившихся ваши письма будут всегда попадать в «Несортированные».

Как добавлять в контакты в Gmail:

1. Наведите курсор на имя отправителя и дождитесь появления карточки с информацией о нём.
2. Нажмите на кнопку «Добавить в контакты».

Потом — попросите аудиторию спасти рассылку из вкладки «Промоакции» (со вкладкой «Спам» тоже сработает), своими руками перетащив её в «Несортированные».

Последний штрих — убедить подписчиков вообще скрыть категорию «Промоакции» у себя, чтобы все письма, которые должны приходить в неё, оказывались в несортированных. (Осторожно: письма конкурентов тоже там окажутся.)

Решения здесь принимаете не вы, а получатели, так что всё это сработает только с очень лояльной аудиторией. Работайте над содержанием писем: так вы и в «Несортированные» чаще будете попадать, и аудитория станет лояльнее.

Как сделать так, чтобы письма попадали не в «Промоакции» Gmail, а сразу оказывались в «Несортированных»?

Пишите естественно. Избегайте рекламных клише вроде «последний день скидок» и стоп-слов, особенно в теме письма. Чем больше письмо будет похоже на личное сообщение, тем лучше.
Минимизируйте графику. Картинки должны разбавлять текст, а не наоборот. Алгоритмы Gmail подозрительно относятся к письмам с кучей изображений.
Сократите количество ссылок. Оставьте только самые необходимые. Идеально: 2-3, включая ссылку на отписку.
Будьте проще. Не перегружайте макет блоками. Это тоже признак рекламного письма.
Просите добавлять вас в контакты. Письма контактов будут попадать в «Несортированные» по умолчанию.